Algemene voorwaarden TotalWorks – versie 29 april 2026
Bedrijfsnaam: TotalWorks
Website: totalworks.nl
E-mail: info@totalworks.nl
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- TotalWorks: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan TotalWorks.
- Kandidaat / Medewerker: de persoon die door TotalWorks wordt voorgesteld en/of werkzaamheden verricht bij Opdrachtgever.
- Opdracht: iedere overeenkomst tussen TotalWorks en Opdrachtgever inzake bemiddeling, werving & selectie, detachering, uitzending of overige personeelsdiensten.
- Overeenkomst: de schriftelijk, digitaal of mondeling tot stand gekomen overeenkomst tussen TotalWorks en Opdrachtgever.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en dienstverlening van TotalWorks.
Afwijkingen zijn alleen geldig als TotalWorks deze schriftelijk bevestigt. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes en voorstellen van TotalWorks zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een opdracht bevestigt (schriftelijk, digitaal of mondeling) en TotalWorks die opdracht accepteert.
4. Dienstverlening
TotalWorks kan onder meer de volgende diensten aanbieden:
- werving & selectie / bemiddeling
- detachering
- uitzending / inleen
- overige personeels- en recruitmentdiensten
TotalWorks voert haar dienstverlening uit naar beste inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
5. Voorstellen van kandidaten
Wanneer TotalWorks een kandidaat voorstelt aan Opdrachtgever, geldt dit als een aanbod tot dienstverlening.
TotalWorks is niet aansprakelijk voor onjuistheden in informatie die door de kandidaat is verstrekt (zoals CV, certificaten, diploma’s, ervaring), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van TotalWorks.
6. Inleen / inzet bij Opdrachtgever
Wanneer een medewerker via TotalWorks werkzaamheden verricht bij Opdrachtgever, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor:
- een veilige werkomgeving conform de Arbowetgeving
- juiste instructies en passende begeleiding
- naleving van werktijden en rusttijden
Opdrachtgever vrijwaart TotalWorks voor claims die voortkomen uit onveilige situaties, onjuiste instructies of het niet naleven van wet- en regelgeving binnen de organisatie van Opdrachtgever.
7. Tarieven en kosten
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
TotalWorks mag tarieven aanpassen indien kosten stijgen door wettelijke wijzigingen, cao-aanpassingen, belastingen of premies.
Facturatie vindt plaats op basis van:
- het overeengekomen tarief en urenregistratie (inleen/detachering), of
- de overeengekomen fee (werving & selectie).
8. Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. TotalWorks is dan gerechtigd om:
- wettelijke handelsrente in rekening te brengen,
- incassokosten te rekenen (minimaal €40, conform wet),
- werkzaamheden op te schorten of te beëindigen.
Bezwaren tegen facturen dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Daarna wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd.
9. Overnamebeding / indiensttreding
Indien Opdrachtgever binnen 12 maanden na introductie door TotalWorks:
- de kandidaat zelf in dienst neemt,
- de kandidaat via derden in dienst neemt, of
- de kandidaat direct of indirect laat werken (ook als zzp’er of via een andere partij),
dan is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd aan TotalWorks.
Tenzij anders overeengekomen bedraagt deze vergoeding:
- 25% van het bruto jaarsalaris bij indiensttreding, of
- een vergoeding ter hoogte van 3 maandsalarissen (minimaal €3.500).
Bij inzet als zzp’er of via een andere constructie geldt een vergoeding op basis van het verwachte jaarinkomen (of minimaal €3.500).
10. Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
Informatie over kandidaten, tarieven en afspraken wordt als vertrouwelijk beschouwd.
11. Aansprakelijkheid
TotalWorks is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door handelen of nalaten van de kandidaat/medewerker, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van TotalWorks.
TotalWorks is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving, productieverlies of reputatieschade.
Iedere aansprakelijkheid van TotalWorks is beperkt tot maximaal het bedrag dat in de betreffende maand aan Opdrachtgever is gefactureerd, met een maximum van €5.000.
12. Ziekte, uitval en vervanging
Bij ziekte of uitval van een medewerker spant TotalWorks zich in om, indien mogelijk, vervanging te regelen.
Ziekte of uitval geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13. Opschorting en beëindiging
TotalWorks mag de overeenkomst opschorten of beëindigen indien:
- Opdrachtgever niet of niet tijdig betaalt,
- Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, of
- voortzetting redelijkerwijs niet van TotalWorks kan worden verwacht.
Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten volledig van kracht.
14. Overmacht
TotalWorks is niet aansprakelijk indien zij door overmacht haar verplichtingen niet kan nakomen (zoals storingen, ziekte, overheidsmaatregelen, stakingen of calamiteiten).
In geval van overmacht mag TotalWorks de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.
15. Privacy en gegevensverwerking
TotalWorks verwerkt persoonsgegevens conform de AVG (GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor recruitment, bemiddeling en personeelsdienstverlening. Meer informatie is opgenomen in de privacyverklaring op totalworks.nl.
16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar TotalWorks gevestigd is.
17. Non-circumventie, exclusiviteit en overname
17.1 Verbod op rechtstreekse benadering en inzet
Het is Opdrachtgever, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TotalWorks, niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot 12 maanden na beëindiging daarvan:
a. een door TotalWorks voorgestelde of ingezette Kandidaat rechtstreeks of via derden te benaderen;
b. deze Kandidaat in dienst te nemen, al dan niet op basis van een arbeidsovereenkomst;
c. deze Kandidaat werkzaamheden te laten verrichten anders dan via TotalWorks, waaronder mede begrepen inzet als zelfstandige zonder personeel (zzp’er) of via een derde;
d. op enigerlei wijze een contractuele relatie met de Kandidaat aan te gaan buiten TotalWorks om.
Het voorgaande geldt eveneens voor gelieerde ondernemingen en/of derden die in opdracht of ten behoeve van Opdrachtgever handelen.
17.2 Boetebeding
Bij overtreding van het bepaalde in artikel 17.1 verbeurt Opdrachtgever aan TotalWorks, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, een onmiddellijk opeisbare boete van €15.000 per overtreding, te vermeerderen met €750 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
Deze boete laat onverlet het recht van TotalWorks om volledige schadevergoeding te vorderen, voor zover de daadwerkelijk geleden schade de boete overstijgt.
17.3 Overnamevergoeding
In afwijking van en in aanvulling op artikel 9 geldt dat indien Opdrachtgever, gedurende de looptijd van de Overeenkomst of binnen 12 maanden na introductie van de Kandidaat door TotalWorks:
a. een Kandidaat rechtstreeks of via derden in dienst neemt; of
b. deze Kandidaat anderszins werkzaamheden laat verrichten, al dan niet via een derde;
Opdrachtgever aan TotalWorks een vergoeding verschuldigd is ter hoogte van:
30% van het bruto jaarsalaris van de betreffende Kandidaat; dan wel
een bedrag gelijk aan 6 maanden omzet, berekend op basis van het laatst geldende tarief;
waarbij het hoogste bedrag leidend is.
Onder bruto jaarsalaris wordt verstaan het volledige jaarsalaris inclusief vakantiegeld, vaste toeslagen en overige structurele vergoedingen.
17.4 Exclusiviteit
Kandidaten die door TotalWorks bij Opdrachtgever worden ingezet, mogen uitsluitend via TotalWorks werkzaamheden verrichten.
Iedere afwijking hiervan wordt aangemerkt als een overtreding van artikel 17.1.
17.5 Opschorting bij wanbetaling
Onverminderd het bepaalde in artikel 8 is TotalWorks gerechtigd om bij overschrijding van de overeengekomen betalingstermijn de inzet van medewerkers per direct op te schorten of te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
17.6 Reikwijdte en geldigheid
De bepalingen uit dit artikel zijn van toepassing gedurende de looptijd van de Overeenkomst en blijven onverkort van kracht tot 12 maanden na beëindiging daarvan, ongeacht de wijze van beëindiging.
Contactgegevens
Telefoon: 06 – 15 50 51 47
E-mail: info@totalworks.nl
Adres: Nautilusstraat 3, 7821 AG Emmen
© 2026 TotalWorks